1. Objetivo
A Tours Curitiba Passeios e Transfers ("Tours Curitiba") respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais são os direitos dos titulares dos dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente desta Política.
2. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é:
Tours Curitiba Passeios e Transfers
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@tourscuritiba.com.br
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, quando necessários para a prestação dos nossos serviços:
Nome completo;
CPF;
RG ou outro documento de identificação, quando exigido;
Data de nascimento, quando necessária para aplicação de descontos ou emissão de bilhetes;
Telefone;
WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Endereço residencial, quando necessário;
Dados de passageiros incluídos na mesma reserva;
Informações necessárias para emissão de notas fiscais;
Informações relacionadas à reserva do passeio.
Durante o atendimento também poderão ser registradas informações fornecidas espontaneamente pelo cliente para melhor execução dos serviços contratados.
4. Dados de pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados por empresas especializadas em processamento financeiro.
A Tours Curitiba não armazena os dados completos de cartões de crédito utilizados nas transações, sendo essas informações tratadas diretamente pelas plataformas de pagamento, de acordo com suas respectivas Políticas de Privacidade.
5. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Realizar reservas;
Emitir bilhetes ferroviários;
Organizar passeios e transfers;
Entrar em contato com o cliente;
Confirmar reservas;
Enviar informações importantes sobre o passeio;
Prestar atendimento antes, durante e após o serviço;
Emitir notas fiscais;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Prevenir fraudes;
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
Melhorar nossos serviços;
Enviar ofertas e novidades, quando autorizado pelo cliente.
Jamais utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigação legal.
Entre os possíveis destinatários estão:
Serra Verde Express, para emissão dos bilhetes ferroviários;
Empresas de transporte parceiras;
Guias de turismo;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Empresas de hospedagem de sistemas;
Prestadores de tecnologia;
Escritórios de contabilidade;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os compartilhamentos ocorrerão apenas na medida necessária para a prestação dos serviços.
7. Base legal para o tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Proteção ao crédito;
Consentimento, quando exigido pela legislação.
8. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir:
A execução dos serviços contratados;
Obrigações legais;
Obrigações fiscais;
Exigências regulatórias;
Defesa em processos judiciais ou administrativos.
Após o encerramento dessas finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento dos dados;
Revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.
As solicitações poderão ser encaminhadas para: contato@tourscuritiba.com.br
10. Segurança
A Tours Curitiba adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Embora empreguemos práticas de segurança compatíveis com os padrões do mercado, nenhum sistema é completamente imune a incidentes.
Caso seja identificado algum incidente de segurança capaz de gerar risco relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação.
11. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para:
Funcionamento adequado das páginas;
Melhoria da experiência do usuário;
Estatísticas de acesso;
Análise de desempenho;
Campanhas de marketing.
O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do navegador.
Algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente caso determinados cookies sejam bloqueados.
12. Links para terceiros
Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.
A Tours Curitiba não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por outros sites, sendo recomendável que o usuário consulte suas respectivas Políticas de Privacidade.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada sempre que necessário para adequação à legislação ou aos serviços prestados.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Tours Curitiba Passeios e Transfers, e-mail: contato@tourscuritiba.com.br