​​​

Em caso de chuva ou mau tempo

​

Todos os passeios são realizados normalmente em condições climáticas comuns, como chuva, frio, neblina ou tempo nublado.

 

Somente em situações excepcionais, quando a agência ou as autoridades competentes, entenderem que existam riscos efetivos à segurança dos passageiros, poderá haver alteração na programação.

​

Cancelamento ou Mudança de Data

​

Sabemos que imprevistos podem acontecer e entendemos que, muitas vezes, eles fogem do controle dos nossos passageiros. Não somos insensíveis a essas situações e sempre procuramos ajudar da melhor forma possível.

​

No entanto, após a confirmação da reserva, diversos serviços já são contratados e pagos antecipadamente, como motoristas, guias de turismo, equipe de apoio e demais fornecedores envolvidos na realização do roteiro.

 

Por esse motivo, não conseguimos cancelar ou remarcar reservas sem seguir as regras abaixo.

 

Pedidos feitos com mais de 48 horas de antecedência

​

Após a confirmação da reserva, o passageiro poderá solicitar o cancelamento ou a remarcação do passeio, desde que o pedido seja realizado com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas do horário previsto para o início do passeio.

​

Nessas situações, será cobrada uma taxa correspondente a 20% (vinte por cento) do valor total do pacote, destinada a cobrir parte dos custos administrativos, operacionais e contratuais já assumidos pela agência, incluindo despesas com a contratação antecipada de motoristas, guias de turismo, equipe de apoio, fornecedores e demais serviços necessários à realização do roteiro.

​

O valor remanescente poderá ser restituído ou utilizado como crédito para remarcação, conforme a solicitação do passageiro.

​

Pedidos feitos com menos de 48 horas de antecedência

​

Os pedidos de cancelamento ou remarcação realizados com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário previsto para o início do passeio não darão direito à remarcação, crédito ou restituição dos valores pagos.

​

Essa política existe porque, nesse período, os serviços necessários para a realização do roteiro já terão sido integralmente contratados, confirmados ou pagos, incluindo bilhetes do trem, motoristas, guias de turismo, equipe de apoio e demais fornecedores envolvidos na operação, não sendo possível à agência recuperar esses custos.

​

No-show (não comparecimento): considera-se no-show quando o passageiro não comparece ao local de embarque na data e horário informados ou chega após o encerramento do embarque, impossibilitando sua participação no passeio.

 

Nesses casos, a reserva será considerada utilizada, não havendo direito à remarcação, crédito ou restituição dos valores pagos.

​​

​

POLÍTICA DE DESCONTOS​

Aniversariante:

​

Durante o mês do seu aniversário, você terá direito a desconto no passeio de trem, exclusivamente na Categoria Turística.

 

O benefício é válido apenas para o roteiro Morretes → Curitiba, com ida para Morretes em van ou micro-ônibus e retorno para Curitiba de trem.

​

Este desconto não é cumulativo com outras promoções ou benefícios e não se aplica aos demais passeios ou serviços oferecidos por esta agência.

​

Professores: 

​

O desconto para professores é concedido de acordo com os critérios estabelecidos pela operadora ferroviária Serra Verde Express, responsável pela emissão dos bilhetes do trem.

​

Para a concessão do benefício, deverão ser apresentados os documentos aceitos pela operadora ferroviária, dentre eles:

​

• Professores do Estado do Paraná: holerite atualizado, acompanhado de documento oficial de identificação com foto.

• Professores dos demais estados: Carteirinha Nacional do Docente do Brasil (CNDB), emitida gratuitamente por meio do portal GOV.BR, conforme exigência da operadora ferroviária.

​

A aceitação da documentação estará sujeita às regras vigentes da operadora ferroviária no momento da emissão dos bilhetes.

 

Este desconto não é cumulativo com outras promoções ou benefícios e não se aplica aos demais passeios ou serviços oferecidos por esta agência.

 

Doadores de sangue: 

​​

O desconto para doadores de sangue é concedido de acordo com os critérios estabelecidos pela operadora ferroviária Serra Verde Express.

​

Atualmente, o benefício é destinado exclusivamente aos doadores do Estado do Paraná, mediante apresentação da documentação exigida pela operadora ferroviária, incluindo comprovante de doação realizada nos últimos 6 (seis) meses.

​

A aceitação da documentação estará sujeita às regras vigentes da operadora ferroviária no momento da emissão dos bilhetes.

 

Este desconto não é cumulativo com outras promoções ou benefícios e não se aplica aos demais passeios ou serviços oferecidos por esta agência.

  

PCD:

​

O desconto para Pessoas com Deficiência (PCD) é concedido de acordo com os critérios estabelecidos pela operadora ferroviária Serra Verde Express.

​

Para a concessão do benefício, deverão ser apresentados os documentos aceitos pela operadora ferroviária. Atualmente, entre os documentos aceitos estão:

• Carteira de Identificação da Pessoa com Deficiência (CID), emitida pelos órgãos competentes; ou

• Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), mediante apresentação da documentação correspondente.

 

A aceitação da documentação estará sujeita às regras vigentes da operadora ferroviária no momento da emissão dos bilhetes.

 

Este desconto não é cumulativo com outras promoções ou benefícios e não se aplica aos demais passeios ou serviços oferecidos por esta agência.

​

Para mais detalhes ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe no WhatsApp (41) 98448-5508.

​